Знакомства — дело личное. Поэтому мы собираем о вас только то, без чего сервис не работает, и честно рассказываем, что происходит с этими данными дальше.
Пользуясь Gulun, вы подтверждаете, что прочитали эту политику. Если с чем-то не согласны, пожалуйста, не создавайте аккаунт или удалите существующий.
1Кто отвечает за ваши данные
Ответственный за обработку персональных данных (оператор) — [Наименование оператора], адрес: [адрес]. Он управляет сервисом знакомств Gulun на сайте gulun.ge и в связанных с ним приложениях.
Обработка ведётся в соответствии с Законом Грузии «О защите персональных данных» от 14 июня 2023 года и другими актами законодательства Грузии. По любым вопросам о ваших данных пишите на privacy@gulun.ge.
2Какие данные мы получаем
То, что вы сообщаете сами
- При регистрации: имя или псевдоним, адрес электронной почты, пароль (хранится только в виде хеша), пол, дата рождения, город.
- В анкете: фотографии, текст о себе, рост, интересы, ожидания от знакомства и другие поля, которые вы решили заполнить.
- В общении: сообщения, вложения, жалобы, обращения в поддержку.
- При оплате: сведения о покупке (услуга, сумма, дата, статус). Номер карты и другие платёжные реквизиты вводятся на стороне платёжного провайдера, мы их не видим и не храним.
То, что появляется при использовании сервиса
- Технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, язык, часовой пояс, время входа.
- Действия в сервисе: просмотры анкет, лайки, избранное, открытые диалоги, расход и начисление контактов, настройки приватности.
- Данные безопасности: журналы входов, сигналы о подозрительной активности, результаты модерации.
Некоторые сведения в анкете могут косвенно говорить о частной жизни. Мы не требуем их указывать: всё, кроме полей регистрации, заполняется по желанию, и вы сами решаете, что показать в анкете, а что оставить при себе.
3Зачем мы обрабатываем данные и на каком основании
Мы используем данные только для понятных целей и опираемся на основания, предусмотренные законом Грузии:
| Цель | Основание |
|---|---|
| Регистрация, вход, работа анкеты, поиска и сообщений | Исполнение соглашения с вами |
| Проверка возраста (18+) и ручная модерация анкет и фото | Исполнение соглашения; законный интерес в безопасности пользователей |
| Защита от мошенничества, фейков, спама и взлома | Законный интерес оператора и пользователей |
| Учёт контактов и платных услуг, приём оплаты | Исполнение соглашения; обязанности по налоговому учёту |
| Служебные письма: подтверждение почты, сброс пароля, важные изменения | Исполнение соглашения |
| Уведомления о новых сообщениях и событиях, новости сервиса | Ваше согласие — его можно отозвать в настройках или по ссылке в письме |
| Ответы на запросы государственных органов | Требование закона Грузии |
Мы не продаём персональные данные, не передаём их рекламодателям и не принимаем решений, которые имеют для вас юридические последствия, исключительно автоматически: блокировку аккаунта всегда подтверждает модератор.
4Что видят другие пользователи
Другим участникам видны имя, возраст (но не дата рождения), город, открытые фотографии и те поля анкеты, которые вы заполнили. Почта, пароль, IP-адрес и платёжная история не видны никому, кроме уполномоченных сотрудников оператора.
Закрытые фотографии видят только те, кому вы открыли доступ. Его можно забрать в любой момент. Невидимый режим и скрытый статус онлайн позволяют пользоваться сервисом незаметно для других.
5Кому мы передаём данные
Чтобы сервис работал, часть обработки выполняют наши подрядчики (обработчики). Они действуют по нашему поручению, по договору и только в объёме, нужном для их задачи:
- Хостинг-провайдер — серверы, на которых работают сайт и база данных.
- Облачное хранилище — хранение и доставка фотографий.
- Почтовый сервис — отправка служебных писем и уведомлений.
- Платёжный провайдер — приём оплаты в GEL и обработка платёжных данных по собственным правилам безопасности.
Кроме того, данные могут быть переданы государственным органам Грузии, если этого требует закон, а также при защите прав и безопасности пользователей — например, при расследовании мошенничества.
Если подрядчик хранит данные за пределами Грузии, передача допускается только в страны с надлежащим уровнем защиты данных либо при наличии гарантий, предусмотренных законом Грузии (например, договорных условий о защите данных). Актуальный перечень подрядчиков можно запросить по адресу privacy@gulun.ge.
6Сколько мы храним данные
| Данные | Срок |
|---|---|
| Анкета, фотографии, сообщения, настройки | Пока аккаунт активен, затем — по правилам удаления ниже |
| Сведения об оплатах | Срок, установленный налоговым и бухгалтерским законодательством Грузии |
| Журналы входов и технические логи | До 12 месяцев |
| Данные о нарушениях и блокировках | До 3 лет после блокировки — чтобы нарушитель не вернулся под новым именем |
| Переписка со службой поддержки | До 2 лет после последнего обращения |
Удаление аккаунта
Удалить аккаунт можно в настройках профиля. После этого анкета сразу скрывается из поиска, а у вас есть 30 дней, чтобы передумать: достаточно снова войти и подтвердить восстановление. По истечении 30 дней аккаунт, анкета, фотографии и переписки удаляются безвозвратно. Остаются только сведения, которые мы обязаны хранить по закону (например, об оплатах), и данные о нарушениях — в сроки из таблицы выше.
7Ваши права
По закону Грузии «О защите персональных данных» вы вправе:
- узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, какие именно, с какой целью и кому их передавали;
- получить копию своих данных, в том числе в машиночитаемом виде, если это технически возможно;
- исправить неточные или неполные сведения — большую часть можно изменить в анкете самостоятельно;
- потребовать удалить или уничтожить данные, а также ограничить (заблокировать) их обработку;
- в любой момент отозвать согласие, если обработка основана на нём; это не влияет на законность обработки до отзыва;
- возразить против обработки, основанной на законном интересе;
- обжаловать наши действия в Службу по защите персональных данных Грузии или в суд.
Чтобы воспользоваться правом, напишите на privacy@gulun.ge с почты, привязанной к аккаунту. Мы можем попросить подтвердить личность, чтобы не раскрыть данные постороннему. Ответ даём в сроки, установленные законом, — как правило, не позднее 10 рабочих дней.
9Как мы защищаем данные
Соединение с сайтом шифруется (HTTPS), пароли хранятся только в виде хеша, доступ сотрудников к данным ограничен служебной необходимостью и журналируется. Фотографии проходят модерацию до публикации.
Если произойдёт инцидент, который угрожает вашим правам, мы уведомим Службу по защите персональных данных Грузии в установленный законом срок и сообщим вам, если риск для вас высок.
10Только для взрослых
Gulun предназначен для людей старше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные несовершеннолетних. Если выяснится, что анкету создал человек младше 18 лет, она будет заблокирована, а данные удалены. Сообщить о такой анкете можно через кнопку «Пожаловаться» или по адресу support@gulun.ge.
11Изменения политики
Мы обновляем политику, когда меняются сервис или закон. Актуальная редакция всегда на этой странице, дата вверху показывает, с какого дня она действует. О существенных изменениях предупредим письмом или уведомлением в сервисе.