Справка

Вопросы, которые задают чаще

Собрали ответы о том, как устроен клуб, сколько это стоит и как защищена ваша приватность. Если нужного ответа нет — напишите нам.

О клубе

Что такое Gulun?

Gulun — клуб знакомств для взрослых в Грузии. Здесь знакомятся мужчины и женщины, которые с самого начала открыто говорят о своих ожиданиях: о встречах, внимании, поддержке и формате отношений.

Это эскорт?

Нет. Gulun — сервис знакомств, а не каталог услуг. Эскорт, оплата интимных услуг и любые подобные предложения запрещены правилами: такие анкеты удаляются без возможности вернуться.

С какого возраста можно зарегистрироваться?

С 18 лет. Анкеты несовершеннолетних не публикуются. Если профиль вызывает сомнения, нажмите «Пожаловаться» — модератор проверит его в первую очередь.

В каких городах можно знакомиться?

Во всей Грузии: Тбилиси, Батуми, Кутаиси, Рустави, Зугдиди, Гори, Поти, Телави, Сигнахи, Мцхета, Боржоми, Бакуриани, Гудаури и Кобулети. Город в поиске можно сменить в любой момент — удобно, если вы едете на выходные к морю или в горы.

Контакты и общение

Регистрация правда бесплатная?

Да. Анкета, поиск, ответы на сообщения и отклики на рассылки ничего не стоят — ни мужчинам, ни женщинам. При регистрации каждый получает 10 контактов.

Что такое контакт и когда он тратится?

Контакт — это право первым начать новый диалог. Он тратится один раз, когда вы пишете человеку, с которым ещё не переписывались. Дальнейшая переписка в этом диалоге бесплатна, а ответы на входящие сообщения контактов не требуют.

Что делать, когда контакты закончились?

Отвечать на входящие и откликаться на рассылки можно по-прежнему. Кроме того, за первый заход на сайт в течение дня начисляется 5 контактов. Если нужно больше, пополните контакты в разделе «Кошелёк» — там же видны актуальные условия.

Как работают рассылки?

Мужчина пишет одно короткое сообщение, выбирает город — и его видят женщины этого города в отдельной ленте. Каждая сама решает: «Интересно» или «Пропустить». Отклик «Интересно» открывает чат, контакт при этом не тратится.

О чём написать в первом сообщении?

О человеке, а не о погоде. Прочитайте анкету и зацепитесь за деталь: поездку, книгу, любимый район. «Добрый вечер, вижу, вы тоже любите Кахетию — где были в последний раз?» работает лучше, чем «привет, как дела».

Ответа нет уже несколько дней. Писать ещё?

Подождите два-три дня: люди заходят не каждый день. Если тишина длится неделю, можно один раз вежливо напомнить о себе и оставить решение за собеседником.

Приватность и безопасность

Кто видит мою анкету?

Только участники клуба. Поисковики полную анкету не индексируют. При желании можно включить публичную карточку с минимумом информации, чтобы делиться ссылкой.

Можно ли спрятаться от конкретного человека?

Да. Заблокируйте его — и он больше не увидит вас в поиске, не откроет анкету и не сможет написать. Также можно включить невидимый режим или полностью убрать анкету из поиска в настройках приватности.

Как работают закрытые фото?

Вы отмечаете снимки как закрытые, и их видят только те, кому вы открыли доступ. Доступ можно забрать в любой момент — фото снова станут недоступны.

Как вы проверяете анкеты?

Каждую новую анкету и каждое фото смотрит модератор. Дополнительно можно подтвердить себя селфи с заданным жестом: если лицо совпадает с фотографиями, на анкете появляется отметка о проверке.

Мне пишет подозрительный человек. Что делать?

Нажмите «Пожаловаться» в анкете или в чате и коротко опишите, что не так. Модератор разберёт жалобу в течение суток. Если вас просят перевести деньги — не переводите и сразу сообщите нам.

Аккаунт и оплата

Как удалить анкету?

В настройках профиля есть кнопка «Удалить аккаунт». После удаления у вас есть 30 дней, чтобы передумать и восстановить аккаунт. Затем анкета, фото и переписки удаляются окончательно.

Что платное и сколько это стоит?

Основное в клубе бесплатно. Платные инструменты — дополнительные контакты, рассылки и продвижение анкеты — оплачиваются в лари. Актуальные условия всегда видны в разделе «Кошелёк» после входа.

Как проходит оплата?

Через защищённый платёжный сервис. Данные карты вводятся на его стороне — мы их не видим и не храним.

Можно вернуть деньги?

Если платёж прошёл с ошибкой или услуга не была оказана, напишите в поддержку — разберёмся. Порядок возврата описан в Пользовательском соглашении.

Есть мобильное приложение?

Пока нет — мы над ним работаем. Сайт полностью адаптирован под телефон: добавьте его на главный экран, чтобы он всегда был под рукой.

Не нашли ответа?

Опишите вопрос своими словами — ответим в течение рабочего дня.